随着行业竞争的不断加剧 ,质量管理越来越成为所有组织管理工作的重点 .一个组织应具有怎样的组织文化 ,以保证向顾客提供高质量的产品呢 ?组织要生存、要发展、要提高效率和效益 ,当然离不开顾客 ,离不开质量。质量管理则要考虑 ,作为一个组织 ,怎样保证经营目标的实现。质量管理八项原则是一个在质量管理方面的总体原则，这些原则需要通过具体的活动得到体现。组织要进行质量管理，就应该用八大原则来做指导思想。

原则一以顾客为中心，组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客的需求并争取超过顾客的期望。

原则二领导作用，领导者建立组织相互统一的宗旨、方向和内部环境，所创造的环境能使员工充分参与，实现组织目标的活动。

原则三全员参与，各级人员都是组织的根本，只有他们的充分参与才能使他们的才干为组织带来效益。

原则四过程方法，将相关的资源和活动作为过程来进行管理，可以更高效地达到预期的目的。

原则五系统管理，针对制定的目标，识别、理解并管理一个有相互联系的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。

原则六持续改进，持续改进是组织的永恒目标。

原则七以事实为决策依据，有效的决策是建立在对数据和信息惊醒合乎逻辑和直观的分析基础上。

原则八互利的供方关系，组织和供方之间保持互利关系，可增进两个组织创造价值的能力。

八大原则是一把开启计量认证的钥匙，不仅当领导的要掌握，任何一个计量认证单位组织的人也要掌握。八大原则是质量管理的指导思想，不能让任何一个管理项目或管理要求脱离八大原则，与八大原则背离。例如：制定质量方针就应当“以顾客为关注焦点”，确定管理职责应当强调“领导作用”和“全员参与”，提出任何一项管理要求都应当运用“管理的系统方法”和“过程方法”等。八大原则是编写质量手册和程序文件的基础，组织要编写质量手册和程序文件，首先要使参与编写的所有人员充分认识、理解和掌握八大原则，并用八大原则作为指导思想，作为基础要求。八大原则是对员工进行质量培训的主要内容，知道了这八大原则员工才能充分认同组织质量方针，才能充分理解质量管理体系文件对自己工作或活动的规定，也才能自觉执行。随着人们对她理解的深入以及它在组织在更广泛的应用，质量管理八大原则在认证组织中必将发挥越来越重要的作用。

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